Cum funcționează livrarea
pentru comenzile personalizate.

Timpi de procesare

Toate produsele Make and Treasure sunt realizate la comandă. Înainte ca o comandă să poată fi livrată, este posibil să avem nevoie de timp pentru a revizui fotografiile, a pregăti grafica, a confirma detaliile și, unde este cazul, a tipări și împacheta produsul final.

Termenele de livrare încep după ce primim plata, fotografii potrivite și detaliile de personalizare. Dacă lipsește ceva sau sunt necesare modificări, te vom contacta pentru a te informa despre eventualele schimbări ale datei de livrare.

Livrare digitală

PDF-ul gata de tipar este trimis prin email sau printr-un link de descărcare în cel mult 48 de ore de la primirea plății, a fotografiilor potrivite și a detaliilor de personalizare.

Dacă nu apare emailul de livrare digitală, te rugăm să verifici spamul, junk-ul, promoții sau alte foldere filtrate înainte să ne contactezi.

Comenzi tipărite

Cărțile tipărite ajung în 4–10 zile de la primirea plății, a fotografiilor potrivite și a detaliilor de personalizare. Termenul include producția și transportul.

Verificăm disponibilitatea și prețurile…

Livrarea în SUA costă 6,99 USD pentru fiecare comandă cu produse tipărite, indiferent de numărul de cărți. Comenzile din SUA sunt produse și expediate prin Printify.

Livrarea în România costă 25 RON pentru fiecare comandă cu produse tipărite, indiferent de numărul de cărți. Cărțile sunt tipărite local și livrate prin Sameday.

Livrarea în Franța costă 5 EUR pentru fiecare comandă cu produse tipărite, indiferent de numărul de cărți. Comenzile tipărite sunt realizate prin Lulu, care selectează automat tipografia.

Costul livrării și totalul comenzii sunt afișate înainte de plată. Comenzile care conțin doar PDF-uri nu au costuri de transport.

Estimări de livrare

Termenele noastre de livrare sunt de cel mult 48 de ore pentru PDF-uri și de 4–10 zile pentru cărțile tipărite. Dacă apare o problemă neprevăzută de producție sau transport, te vom contacta cu o dată de livrare actualizată.

Dacă ai nevoie de o carte pentru o zi de naștere, o sărbătoare sau un eveniment special, te rugăm să ne contactezi înainte de a comanda, astfel încât să îți putem spune dacă termenul tău este realist.

Corectitudinea adresei

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte. Nu suntem responsabili pentru întârzieri, livrări eșuate sau costuri suplimentare de transport cauzate de o adresă incorectă sau incompletă introdusă la checkout.

Dacă observi o greșeală de adresă după comandă, contactează-ne imediat. Este posibil să o putem actualiza dacă comanda nu a fost încă expediată.

Disponibilitatea livrării

Cărțile tipărite pot fi expediate în SUA, România și Franța, în funcție de serviciile de livrare disponibile. Comenzile de PDF-uri sunt disponibile fără transport.

Tarifele fixe de livrare sunt afișate înainte de plată. Pentru comenzile din SUA, verificăm disponibilitatea livrării la adresa ta înainte de a deschide Stripe. Dacă livrarea nu este disponibilă, vei fi anunțat înainte de efectuarea plății.

Întârzieri

Întârzierile se pot întâmpla uneori din motive aflate în afara controlului nostru direct, inclusiv:

• Întreruperi ale transportatorului sau întârzieri postale
• Sărbători legale sau cerere sezonieră ridicată
• Informații incomplete ale clientului sau aprobări întârziate
• Probleme de producție care necesită corecție înainte de expediere
• Evenimente meteo sau întreruperi ale serviciului

Colete pierdute sau lipsă

Dacă comanda ta tipărită pare pierdută sau nu a ajuns într-un timp rezonabil după expediere, contactează-ne la hello@makeandtreasure.com cu detaliile comenzii tale.

Îți putem cere să aștepți o scurtă perioadă suplimentară în timp ce expedierea este verificată cu transportatorul. Acolo unde este potrivit, putem oferi o înlocuire sau o altă rezolvare după analiza situației.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică de livrare din când în când. Când facem asta, vom publica versiunea actualizată pe această pagină și vom schimba data "Ultima actualizare" din partea de sus.

Contact

Pentru întrebări despre livrare sau preocupări legate de livrare, contactează hello@makeandtreasure.com.