Comment fonctionne la livraison
des commandes personnalisées.

Délais de préparation

Tous les produits Make and Treasure sont réalisés à la commande. Avant la livraison, nous pouvons avoir besoin de temps pour examiner les photos, préparer les illustrations, confirmer les détails et, le cas échéant, imprimer et emballer le produit.

Les délais commencent à la réception du paiement, de photos exploitables et des informations de personnalisation. Si un élément manque ou si des modifications sont nécessaires, nous vous informerons de leur effet sur la date de livraison.

Livraison numérique

Votre PDF prêt à imprimer est livré par e-mail ou lien de téléchargement sous 48 heures après réception du paiement, de photos exploitables et des informations de personnalisation.

Si l’e-mail de livraison numérique n’apparaît pas, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable, de promotions et autres filtres avant de nous contacter.

Commandes imprimées

Les livres imprimés arrivent sous 4 à 10 jours après réception du paiement, de photos exploitables et des informations de personnalisation. Ce délai comprend la production et le transport.

Vérification de la disponibilité et des prix…

La livraison aux États-Unis coûte 6,99 $ par commande imprimée, quel que soit le nombre de livres. Les commandes américaines sont réalisées par Printify.

La livraison en Roumanie coûte 25 RON par commande imprimée, quel que soit le nombre de livres. Les livres sont imprimés localement et livrés par Sameday.

La livraison en France coûte 5 € par commande imprimée, quel que soit le nombre de livres. Les commandes imprimées sont réalisées par Lulu, qui choisit automatiquement le lieu d’impression.

Les frais de livraison et le total sont affichés avant le paiement. Les commandes PDF seules n’ont pas de frais de livraison.

Estimations de livraison

Nous annonçons une livraison sous 48 heures pour les PDF et sous 4 à 10 jours pour les livres imprimés. Si un problème imprévu de production ou de transport affecte votre commande, nous vous communiquerons une nouvelle date de livraison.

Si vous souhaitez un livre pour un anniversaire, une fête ou un événement particulier, contactez-nous avant de commander afin de vérifier si le délai est réaliste.

Exactitude de l’adresse

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète indiquée lors du paiement.

Si vous constatez une erreur d’adresse après votre commande, contactez-nous immédiatement. Une correction peut être possible tant que la commande n’a pas été expédiée.

Zones de livraison

Les livres imprimés peuvent être livrés aux États-Unis, en Roumanie et en France, sous réserve des services disponibles. Les commandes PDF sont proposées sans expédition.

Les frais forfaitaires de livraison sont affichés avant le paiement. L’adresse de livraison est recueillie et validée dans Stripe avant le paiement.

Retards

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :

• Perturbations des transporteurs ou retards postaux
• Jours fériés ou forte demande saisonnière
• Informations client incomplètes ou validations tardives
• Problèmes de production nécessitant une correction avant l’expédition
• Intempéries ou interruptions de service

Colis perdus ou manquants

Si votre commande imprimée semble perdue ou n’arrive pas dans un délai raisonnable après son expédition, contactez-nous à hello@makeandtreasure.com avec les détails de votre commande.

Nous pouvons vous demander un bref délai supplémentaire pendant les vérifications auprès du transporteur. Selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement ou une autre solution après examen.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de livraison. La version actualisée sera publiée sur cette page et la date de dernière mise à jour sera modifiée.

Contact

Pour toute question sur la livraison, contactez hello@makeandtreasure.com.